Program je určený pro začínající i pokročilé obchodníky, jejichž prodejním artiklem jsou zejména služby.

Tento program zahrnuje trénink prodejních dovedností od počátku až do konce prodejního cyklu.

Otázky, na které budeme hledat odpověď: Jak se pozná, že řídím obchodní proces a proč bych jej měl řídit? Kolik otázek umím položit? Co o sobě sděluji, když se ptám? Má klient nějaké povinnosti? Jak klienti zastrašují, kdy obchodníci selhávají? Proč klienti lžou? Které křižovatky nesmím minout?

Co je a co není námitka, jaké jsou druhy námitek, proč klienti námitky vůbec kladou? Mám se námitek bát? Jak mám na námitky reagovat? Je rozdíl mezi námitkou a odporem? Jak mohu předcházet klientovu odporu.S jakou argumentací vstupuji do boje? Umím vytvořit argument a argumentační řetězec?

Co klienta v mé nabídce skutečně zajímá. Jak má být nabídka strukturovaná? Co v nabídce být nesmí? Umím prezentovat svou nabídku? Telefonicky, písemně, osobně. Umím si říct o podpis smlouvy? Jaká jsou zakázaná slova v obchodní komunikaci?