Cíl programu: zaměřit se na rozvoj klíčových manažerských kompetenci. Předáme manažerům techniky a manažerské a komunikační triky, pomoci kterých zvládnou kritické situace při vedení jejich podřízených.

Výběr z výkonných křižovatek: Jak reagovat na útok na mou autoritu? Jak se bránít manipulaci citovým nátlakem? Jak reagovat manipulaci agresí? Jak reagovat na výmluvy podřízených? Jak si poradit s pomluvami a šeptandou? Jak zacházet s mocenskými informacemi. Jak reagovat na situaci, kterou jsem nečekal. Jak odmítat požadavky podřízených? Jak řešit vědomé nesplnění zadaného úkolu?

Jak si vytvářet mocenské nástroje? Jak a proč dávat najevo sílu a moc. Jak reagovat na selhání podřízených. Jak se vyrovnat se svým neúspěchem. Jak prezentovat něco, čemu sám nevěřím. Jak se vyrovnávat se svým svědomím.

Jak reagovat na konflikt z nedorozumění? Jak si budovat image a autoritu leadera? Jak předcházet střetu s podřízeným? Jak využít konflikt při řízení týmu? Jak reagovat na pokus o prosazení paralelní autority? Jak uzavírat dohody s nadřízenými? Jak si poradit s poraženeckými postoji?

Jak využívát potřeby lidí při jejich řízení?Jak tvořit potřeby podřízených? Jak prezentovat úspěchy a neúspěchy? Jak zvládat vlastní i cizí frustrační reakci? Jak předcházet frustraci jak motivovat prostřednictvím směnných položek? Jak si získávat silnější vyjednávací pozici?