Program je určen zejména pro obchodníky, kteří mají za úkol prodávat své produkty po telefonu nebo sjednávat vstupní obchodní schůzky.

Cílem programu je zvýšení efektivity prodeje o telefonu.

Program se z devadesáti procent skládá z tréninku v zátěžvých situacích, jako například: Hádej, kdo volá, Dovolte, abych...Umím dokončit větu, Já to tady vedu, Ano, ale...

Účastníci programu se zdokonalují v technice vedení rozhovoru, překonávání vstupní a rozhodovací bariéry, zvládnutí konfliktu a námitek, ad.

Zvláštní pozornost je v zátěžových situacích věnována způsobu prezentace služby nebo produktu. Struktura produktové prezentace, spouštěče a motivátory, jsou rozpracovávány ve spolupráci managementem obchodního týmu ve fázi přípravy vlastního školení.